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安徽合肥:智慧社区建设 “织”出居民“幸福网”

发表时间:2020-12-22 16:17

伴随着“人脸识别通过”的字样在屏幕上出现,社区智能门禁随即打开,作为社区的第一道防护线,整个进门过程快速便捷,不过数秒。

天鹅湖社区智能门禁

10月26日,记者跟随“2020·指尖城市”网络主题活动媒体采访团来到安徽合肥天鹅湖社区,实地探访智慧社区建设给居民带来的便利快捷生活。

“除了无感通行,居民通过刷卡或扫描安康码也能进入社区,对于访客,扫安康码扫码登记即可进入,后台会通过安康码自动记录访客的信息,省去了保安登记的繁琐过程。”天鹅湖社区党委书记洪军介绍说。

“安全防卫保护网”

社区内的人脸抓拍摄像机,形成了小区的区域监控系统,在小区范围内,24小时自动抓拍进出人员人脸图像,并与人脸数据连接比对,对外部人员进行重点监控,识别到陌生人会触发报警,大大提升了小区的安全系数。

社区内的人脸抓拍摄像机和高空抛物监控视像头

社区每一栋楼外面都设有高空抛物监控视像头,7*24小时智能抓拍高空抛物肇事事件,在事件发生后,能够精准锁定肇事者。同时,它也可以抓拍攀爬盗窃、外墙脱落等事件,及时发出预警,提升社区及物业的响应速度,为社区居民建起一张头顶的“安全防护网”。

“便民快捷政务网”

智慧自助一体机

社区中心和小区内都安装了智慧自助一体机,居民可以在一体机上办理政务服务事项。自助服务一体机集人脸识别摄像头、打印机设备于一体,可自助办理临时身份证、社保各类业务查询办理、办事指南打印和已办理事项进度查询等;也可通过一体机参加社区活动报名、生活缴费,让居民不出社区就可享受到专业的政务服务。

“精细治理数字网”

智慧社区——“社区一张图”

为更好进行智慧社区建设,天鹅湖社区以社会治理和领导决策两大重点应用为切入点,构建数字孪生社区模型。数字孪生社区目前已接入市直18家单位,包括公安、工商、数据资源局的相关数据。通过把社区事件中的位置、时间、人物、视频等信息结合时空技术关联起来,形成可查、可看、可选、可分析、可调度的“社区一张图”。全面实时汇聚监测社区运行数据,及时了解掌握社区运行态势,为决策提供技术支持和数据依据。同时,对整个社区进行即时分析和研判,让数据帮助社区思考、决策和运营,达到“一屏管全城”的目的。

“减负增效融合网”

智慧社区融合平台通过“社区统一工作台”的形式展现给社区工作人员。使社区工作人员可以从平台系统的概念剥离,直接面对各项业务,只需要通过一个账户即可办理全部业务。同时在数据上,社区专题库通过融合民政、人社、卫健等各垂直条线的全部业务数据,使社区数据能够统一展现、同步更新、重复利用。

AI云呼叫对话界面

“智能外呼平台,是社区工作者的好帮手,它梳理了社区的常用办事项,例如常用免费的孕检、办理社保等。常规的工作会占用网格员60%的工作量,通过智能语音外呼平台,每天可以通过定向或随机发起批量拨电话,为居民提供一对一电话服务。”洪军表示,“有了这套系统,过去繁琐的业务提醒、通知、回访等工作,都可以通过语音机器人来完成,大大减轻了网格员的工作量。”

“精准服务守护网”

创新应用场景展示界面

在创新性应用场景中,我们可以看到天鹅湖社区全社区的人、房、事、物、情、组织。社区方方面面的数据一目了然,例如全社区的小区数、网格数、楼栋数、社区工作人员数以及小区人口分布、人员流动等数据信息,方便社区工作人员收到预警之后及时处理事件。

“我们为小区内的独居老人安装了智能门磁、智能猫眼,系统通过这些设备传回老人出入门的大数据,就可以自动分析老人行为轨迹,一旦发现长时间未出门或未回家的老人,系统就会发出预警。”洪军介绍,“社区收到预警,会做到一天短信提醒亲属;两天电话询问;三天上门查看,做到及时守护老人安全,让子女更放心。”

用智慧建设社区,用智慧保护安全,用智慧精细服务,用智慧提升成效,用智慧编织幸福。



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